Die Kosten bestehen aus zwei Teilen. Meta berechnet pro zugestellter Nachricht, verteilt auf vier Kategorien: Marketing, Utility, Authentifizierung und Service. Servicegespräche, die der Kunde selbst beginnt, sind innerhalb des 24-Stunden-Fensters kostenlos. Daneben zahlen Sie für die Plattform, mit der Sie bauen — bei Easy Flow Builder 50 € pro Monat, alles inklusive, ohne Kosten pro Nutzer und ohne Nachrichtenlimit von unserer Seite. Metas Tarife unterscheiden sich pro Land und werden regelmäßig angepasst; schauen Sie für Beträge daher immer in Metas aktuelle Preisliste.
Die vier Nachrichtenkategorien
Seit Meta von Gesprächen auf einzelne Nachrichten umgestellt hat, wird pro zugestellter Nachricht abgerechnet, in einer dieser vier Kategorien:
| Kategorie | Wofür | Bezahlt? |
|---|---|---|
| Marketing | Angebote, Aktionen, Rückgewinnungsnachrichten | Ja, pro Nachricht |
| Utility | Bestellupdates, Versandinformationen, Terminerinnerungen, Rechnungen | Ja, pro Nachricht |
| Authentifizierung | Einmalcodes und Verifizierung | Ja, pro Nachricht |
| Service | Antworten innerhalb von 24 Stunden, nachdem der Kunde Ihnen geschrieben hat | Nein, kostenlos innerhalb des Fensters |
Was Sie in der Praxis zahlen
Der Betrag hängt ganz von Ihrem Verhältnis zwischen Service und eigener Initiative ab. Zwei Beispiele mit derselben Zahl an Gesprächen:
| Situation | Wer beginnt das Gespräch | Meta-Kosten | Plattformkosten |
|---|---|---|---|
| Onlineshop: Kunden stellen Bestellfragen | Kunde | Kostenlos innerhalb des 24-Stunden-Fensters | 50 € pro Monat |
| Onlineshop: proaktive Versandupdates | Sie, mit einer Utility-Vorlage | Pro zugestellte Nachricht | 50 € pro Monat |
| Praxis: Terminerinnerungen | Sie, mit einer Utility-Vorlage | Pro zugestellte Nachricht | 50 € pro Monat |
| Eine Marketingkampagne an bestehende Kunden | Sie, mit einer Marketing-Vorlage | Pro zugestellter Nachricht, höchster Tarif | 50 € pro Monat |
Wo Sie sparen können
- Lassen Sie Kunden das Gespräch beginnen (Klick-zu-WhatsApp, QR-Code, Link) — dann sind Sie im kostenlosen Servicefenster
- Bündeln Sie Informationen in einer Nachricht statt in drei einzelnen
- Nutzen Sie Utility statt Marketing, wo es erlaubt ist: ein Bestellupdate ist kein Angebot
- Schicken Sie keine wiederholten Marketingnachrichten; Sperren senken Ihre Qualitätsbewertung und damit Ihre Reichweite
- Wählen Sie eine Plattform ohne Kosten pro Nutzer und ohne Nachrichtenstaffeln
Was wir berechnen
Easy Flow Builder kostet 50 € pro Monat oder 550 € pro Jahr, alles inklusive. Unbegrenzt Flows, unbegrenzt Nachrichten von unserer Seite, alle Bausteine, unbegrenzt Teammitglieder. Auf Metas Nachrichtenkosten berechnen wir nichts obendrauf. Siehe Preise.
Häufige Fragen
Was kostet eine einzelne WhatsApp-Nachricht?
Das unterscheidet sich je nach Kategorie und Land, und Meta passt die Tarife regelmäßig an. Marketing ist am teuersten, Utility und Authentifizierung liegen darunter, und Service ist innerhalb des 24-Stunden-Fensters kostenlos. Aktuelle Beträge finden Sie in der Preisliste von Meta für Ihr Land.
Berechnet Easy Flow Builder einen Aufschlag auf die Nachrichtenkosten?
Nein. Wir berechnen 50 € pro Monat für die Plattform. Metas Nachrichtenkosten laufen über Ihr eigenes Meta-Konto, ohne Aufschlag von uns.
Was kostet ein WhatsApp-Chatbot pro Monat?
Bei Easy Flow Builder 50 € pro Monat für die Plattform, dazu die Nachrichtenkosten von Meta für die Gespräche, die Sie beginnen. Wenn Sie vor allem eingehende Servicefragen automatisieren, bleiben diese Nachrichtenkosten niedrig, denn Servicegespräche sind innerhalb von 24 Stunden kostenlos.
Fallen Einrichtungskosten an?
Bei uns nicht. Manche Anbieter berechnen Onboarding- oder Einrichtungsgebühren; wir nicht.
Zahle ich pro Nutzer?
Bei uns nicht: unbegrenzt Teammitglieder gehören zu den 50 € pro Monat. Bei Plattformen, die pro Arbeitsplatz lizenzieren, summiert sich das.