Bei einer neuen Buchung schickt der Flow sofort eine Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Am Tag selbst folgt ein kurzer Check mit zwei Buttons: kommt die Buchung zustande oder nicht. Sagt jemand ab, wird der Tisch sofort frei und Sie können ihn neu vergeben.
Warum das funktioniert
- Eine Absage am Mittag lässt sich noch besetzen, ein Nichterscheinen um acht Uhr morgens nicht
- Kunden reagieren auf WhatsApp bereitwilliger als auf einen Anruf
- Änderungen bei der Personenzahl erfahren Sie rechtzeitig
- Funktioniert auch für Führungen, Workshops und Vermietung
Der Flow, Schritt für Schritt
Einsatzfertige Nachrichtentexte
Übernehmen Sie diese Texte und passen Sie sie an Ihre eigene Tonalität an. Die Variablen in doppelten geschweiften Klammern füllt der Flow für Sie aus.
| Nachricht | Text |
|---|---|
| Bestätigung | „Bestätigt! {{datum}} um {{uhrzeit}}, {{personenzahl}} Personen. Bis dann.“ |
| Check am Tag selbst | „Sehen wir Sie heute Abend um {{uhrzeit}}? Eine kurze Rückmeldung hilft uns sehr.“ |
Was Sie brauchen
- Ein Easy-Flow-Builder-Abonnement für 50 € pro Monat
- Eine WhatsApp-Business-API-Nummer über das Meta-Onboarding
- Für Gespräche, die Sie beginnen: eine genehmigte Nachrichtenvorlage
- Optional: eine API-Integration mit Ihrem eigenen System
Häufige Fragen
Funktioniert das mit meinem Buchungssystem?
Wenn das System Webhooks oder eine API hat: ja. Wenn nicht, können Sie die Integration mit Make oder Zapier bauen oder Buchungen über ein Google Sheet laufen lassen.
Ist das Marketing oder Utility?
Eine Bestätigung und eine Rückfrage zu einer bestehenden Buchung sind Utility. Denselben Gästen Angebote zu schicken ist Marketing, und dafür braucht es ein separates Opt-in.
Können Kunden auch Änderungen melden?
Ja. Fügen Sie einen Button „Personenzahl ändern“ hinzu und lassen Sie den Flow die neue Zahl zurückschreiben.