Die häufigsten Anwendungen der WhatsApp-Automatisierung fallen in drei Gruppen: informieren (Bestellstatus, Versandupdates, Buchungen), planen (Termine vereinbaren, erinnern, verschieben) und qualifizieren (Leadfragen, Übergabe an den Vertrieb). Alle drei bauen Sie im selben Editor mit denselben Bausteinen; der Unterschied liegt in den Fragen, die Sie stellen, und im System, das Sie anbinden.
Alle Anwendungsfälle
Kunden, die „wo bleibt mein Paket?“ fragen, machen den Großteil Ihres Kundenservice aus.
Ansehen →Ein No-Show kostet eine Stunde Umsatz.
Ansehen →Lassen Sie den Kunden selbst einen Termin aus Ihrer echten Verfügbarkeit wählen — in dem Gespräch, das er ohnehin schon offen hatte.
Ansehen →Stellen Sie die Fragen, die Sie ohnehin immer stellen, automatisch — und sprechen Sie nur noch mit Leads, die Ihre Zeit wert sind.
Ansehen →Fangen Sie die fünf Fragen ab, die achtzig Prozent Ihres Posteingangs ausmachen, und übergeben Sie erst, wenn es wirklich einen Menschen braucht.
Ansehen →Eine freundliche Nachricht mit den enthaltenen Produkten, zum richtigen Zeitpunkt gesendet — und mit einem einfachen Weg hinaus.
Ansehen →In der Gastronomie ist ein leerer reservierter Tisch das Teuerste, was es gibt.
Ansehen →Wo fangen Sie an?
Wählen Sie den Prozess, der Sie gerade am meisten Zeit kostet, nicht den, der am klügsten klingt. Bei Onlineshops ist das fast immer Bestellstatus; bei Praxen und Werkstätten Terminerinnerungen; bei Dienstleistern Lead-Qualifizierung. Ein Flow, der funktioniert, ist mehr wert als fünf halbe.
Nach Branche
Arbeiten Sie in einer bestimmten Branche, steht auf unseren Branchenseiten pro Branche, welche Flows am meisten bringen.
Häufige Fragen
Welche Automatisierung bringt am schnellsten Ergebnisse?
Ihre häufigste Frage abfangen. Bei Onlineshops ist das der Bestellstatus, bei Praxen sind es Terminerinnerungen. Solche Flows sind in einer Stunde gebaut und leeren Ihr Postfach sofort spürbar.
Kann ich mehrere Anwendungsfälle in einen Flow packen?
Ja, mit einem Menü als Einstieg. In der Praxis ist es übersichtlicher, pro Prozess einen eigenen Flow zu bauen und alle aus einem Einstiegs-Flow heraus zu erreichen.
Muss ich für jeden Anwendungsfall eine Vorlage genehmigen lassen?
Nur für Nachrichten, mit denen Sie das Gespräch beginnen. Antworten innerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters brauchen keine Vorlage.