Sie schicken 24 bis 48 Stunden vor dem Termin automatisch eine Erinnerung als Utility-Vorlage, mit zwei Buttons: bestätigen oder verschieben. Bestätigt der Kunde, schreibt Ihr Flow das in Ihren Kalender zurück. Will er verschieben, bietet der Flow sofort neue Termine an. So hören Sie es vor dem Termin statt danach.
Warum das funktioniert
- WhatsApp wird schneller gelesen als E-Mail und hat keinen Spamfilter
- Mit einem Tipp zu verschieben ist weniger Aufwand als anzurufen, also passiert es häufiger
- Ihr Kalender bleibt aktuell, ohne dass jemand hinterhertelefoniert
- Funktioniert für Praxen, Werkstätten, Salons, Fahrschulen und Dienstleister
Der Flow, Schritt für Schritt
Einsatzfertige Nachrichtentexte
Übernehmen Sie diese Texte und passen Sie sie an Ihre eigene Tonalität an. Die Variablen in doppelten geschweiften Klammern füllt der Flow für Sie aus.
| Nachricht | Text |
|---|---|
| Erinnerung | „Hallo {{vorname}}, Ihr Termin ist morgen um {{uhrzeit}} in {{ort}}. Schaffen Sie es?“ |
| Bestätigung | „Super, bis morgen! Falls Sie doch verschieben möchten, schreiben Sie uns kurz.“ |
Was Sie brauchen
- Ein Easy-Flow-Builder-Abonnement für 50 € pro Monat
- Eine WhatsApp-Business-API-Nummer über das Meta-Onboarding
- Für Gespräche, die Sie beginnen: eine genehmigte Nachrichtenvorlage
- Optional: eine API-Integration mit Ihrem eigenen System
Häufige Fragen
Wie lange im Voraus sollte ich die Erinnerung senden?
24 Stunden vorher ist das gängigste Zeitfenster: früh genug, um den Termin noch zu besetzen, und nah genug, dass ihn niemand vergisst. Bei Terminen mit Vorbereitung sind 48 Stunden besser.
Brauche ich dafür eine Vorlage?
Ja. Weil Sie das Gespräch beginnen, geht die Erinnerung als genehmigte Utility-Vorlage raus. Sobald der Kunde antwortet, öffnet sich das 24-Stunden-Fenster und Sie können frei schreiben.
Kann ich messen, wie viele No-Shows ich verhindere?
Ja, indem Sie vergleichen, wie viele Termine ohne Nachricht geplatzt sind, und wie viele danach. Eine Prozentzahl nennen wir bewusst nicht: das schwankt stark je nach Branche.