Eine WhatsApp-Listennachricht ist eine Nachricht mit einem einzigen Button, der ein Auswahlmenü öffnet. Darin stehen bis zu zehn Optionen, verteilt auf Abschnitte mit eigener Überschrift. Jede Option hat einen Titel und optional eine Beschreibung und schickt Ihren Flow zu einem eigenen nächsten Schritt.
Wo Listennachrichten stärker sind als Buttons
Bei Menüs, in denen der Kunde aus einer Reihe gleichwertiger Optionen wählen muss — Dienstleistungen, Filialen, Zeitfenster, Produktkategorien. Das Gespräch bleibt sauber: Der Kunde sieht eine Zeile, öffnet das Menü und wählt.
- Bis zu zehn Optionen, verteilt auf Abschnitte mit Überschriften
- Pro Option ein Titel mit 24 Zeichen und eine Beschreibung mit 72 Zeichen
- Die Auswahl kommt als Variable zurück und ist sofort in Bedingungen nutzbar
- Kein Tippen für den Kunden, also weniger Fehleingaben
So bauen Sie ihn
Häufige Fragen
Wie viele Optionen passen in eine Listennachricht?
Insgesamt höchstens zehn Optionen, verteilt auf maximal zehn Abschnitte. Ein Optionstitel darf 24 Zeichen lang sein, die Beschreibung 72.
Kann ich eine Listennachricht nutzen, um Gespräche zu beginnen?
Nur innerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters. Wenn Sie ein Gespräch selbst beginnen möchten, eröffnen Sie es mit einer genehmigten Nachrichtenvorlage und können ab da Listennachrichten verwenden.
Kann die Liste automatisch aus meinem System gefüllt werden?
Ja. Mit einer HTTP-Anfrage holen Sie zum Beispiel freie Zeitfenster oder Produktkategorien und füllen die Optionen dynamisch.