Sie beantragen die WhatsApp Business API über ein Meta-Business-Konto: Sie legen ein Konto an, lassen Ihr Unternehmen verifizieren, fügen eine Telefonnummer hinzu, die noch nicht in WhatsApp genutzt wird, legen einen Anzeigenamen fest und verbinden die Nummer mit Ihrer Plattform. Danach reichen Sie Ihre ersten Nachrichtenvorlagen ein. Die technischen Schritte kosten etwa eine Stunde; die Durchlaufzeit hängt von Metas Verifizierung ab, meist einige Tage.
Die Schritte
- 1Legen Sie auf business.facebook.com ein Meta-Business-Konto an (oder nutzen Sie Ihr bestehendes).
- 2Starten Sie die Unternehmensverifizierung: tragen Sie Ihre Handelsregisterdaten ein und laden Sie ein Nachweisdokument hoch, auf dem der Firmenname exakt übereinstimmt.
- 3Wählen Sie eine Telefonnummer, die weder in WhatsApp noch in der WhatsApp Business App in Gebrauch ist. Eine Festnetznummer oder eine neue Mobilnummer geht beides.
- 4Fügen Sie ein WhatsApp-Business-Konto hinzu und registrieren Sie die Nummer mit dem Verifizierungscode.
- 5Legen Sie Ihren Anzeigenamen und Ihr Unternehmensprofil fest: Name, Kategorie, Beschreibung, Adresse und Website.
- 6Verbinden Sie die Nummer mit Easy Flow Builder und testen Sie ein Gespräch im Editor.
- 7Reichen Sie Ihre ersten Nachrichtenvorlagen ein und veröffentlichen Sie Ihren Flow.
Wo es hakt
- Eine Nummer verwenden, die noch in der WhatsApp Business App steht — entfernen Sie sie dort zuerst
- Unternehmensverifizierung mit Dokumenten, auf denen der Name nicht exakt dem Handelsregistereintrag entspricht
- Einen Anzeigenamen wählen, der Ihrem Firmennamen nicht ähnelt; Meta lehnt die ab
- Vorlagen mit Werbetext in der Utility-Kategorie einreichen
- Zu glauben, Ihre Nummer dürfe sofort großes Volumen senden: Ihr Limit wächst mit Ihrer Qualitätsbewertung
Wie lange es dauert
Die technische Anbindung ist eine Stunde Arbeit. Bei vollständigen Unterlagen dauert die Unternehmensverifizierung oft einige Tage; fehlen Dokumente, kann es länger dauern. Vorlagen werden meist innerhalb weniger Minuten bis eines Tages geprüft.
Hilfe beim Onboarding
Das Onboarding bei Meta ist der schwierigste Teil des Wegs, deshalb begleitet unser KI-Assistent ihn Schritt für Schritt: Sie fügen einen Screenshot Ihres Bildschirms ein und der Assistent sagt Ihnen, welchen Button Sie brauchen. Siehe der KI-Assistent.
Häufige Fragen
Brauche ich ein eingetragenes Unternehmen?
Ja. Meta verifiziert Ihr Unternehmen und fragt Angaben ab, die zu einer offiziellen Registrierung passen. Ohne die kommen Sie durch die Unternehmensverifizierung nicht hindurch.
Kann ich meine bestehende WhatsApp-Nummer nutzen?
Nur wenn Sie die Nummer vorher aus der WhatsApp Business App oder aus dem normalen WhatsApp entfernen. Der Gesprächsverlauf auf diesem Gerät geht dabei verloren.
Brauche ich eine Facebook-Seite?
Ein Meta-Business-Konto ist erforderlich; eine öffentliche Facebook-Seite brauchen Sie für das WhatsApp-Onboarding in der Regel nicht.
Wie viele Nachrichten darf ich am Anfang senden?
Neue Nummern starten mit einem begrenzten Tageslimit für Gespräche, die Sie selbst beginnen. Dieses Limit wächst automatisch mit, solange Ihre Qualitätsbewertung gut bleibt.
Kostet der Antrag Geld?
Meta berechnet für den Antrag selbst nichts. Sie zahlen pro zugestellter Nachricht, dazu das Abonnement Ihrer Plattform.