Was Sie von unserem Support erwarten können, und wofür Sie sich an Meta wenden.
Wie Sie Support bekommen
Der Support läuft über Ihr Konto in der Anwendung und über die Kontaktseite. In der App hilft Ihnen der KI-Assistent sofort beim Bauen und beim Meta-Onboarding.
Reaktionszeiten
An Werktagen reagieren wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Bei einer Störung, die den Dienst breit betrifft, kommunizieren wir so schnell wie möglich über den Stand.
Was der Support tut
Fragen zum Editor, zu Bausteinen, Integrationen und zum Meta-Onboarding; Hilfe bei abgelehnten Vorlagen; Mitdenken beim Aufbau Ihres ersten Flows.
Was der Support nicht tut
Wir können keinen Einfluss auf Metas Entscheidungen zu Unternehmensverifizierung, Vorlagengenehmigung, Qualitätsbewertungen oder Nachrichtenlimits nehmen. Auch bauen wir nicht standardmäßig Ihre kompletten Flows; fragen Sie uns, wenn Sie das abgeben möchten.
Wartung
Geplante Wartung führen wir so weit wie möglich außerhalb der Bürozeiten durch und kündigen sie vorab in der Anwendung an.