Wat je van onze support kunt verwachten, en waarvoor je bij Meta moet zijn.
Hoe je support krijgt
Support loopt via je account in de applicatie en via de contactpagina. In de app helpt de AI-assistent je direct met bouwen en met de Meta-onboarding.
Reactietijden
Op werkdagen reageren we in de regel binnen één werkdag. Bij een storing die de dienst breed raakt, communiceren we zo snel mogelijk over de status.
Wat support wel doet
Vragen over de editor, bouwblokken, koppelingen en de Meta-onboarding; hulp bij afgewezen templates; meedenken over de opzet van je eerste flow.
Wat support niet doet
Wij kunnen geen invloed uitoefenen op beslissingen van Meta over bedrijfsverificatie, templategoedkeuring, kwaliteitsscores of berichtlimieten. Ook bouwen we niet standaard jouw complete flows; vraag ons als je dat wilt uitbesteden.
Onderhoud
Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk buiten kantooruren uit en kondigen we vooraf aan in de applicatie.