Anwendungsfall

Kunden Termine auf WhatsApp buchen lassen

Lassen Sie den Kunden selbst einen Termin aus Ihrer echten Verfügbarkeit wählen — in dem Gespräch, das er ohnehin schon offen hatte.

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Kurze Antwort

Der Flow fragt, worum es bei dem Termin geht, holt mit einer HTTP-Anfrage die verfügbaren Zeiten aus Ihrem Kalender und bietet sie als Listennachricht an. Der Kunde wählt, der Flow schreibt den Termin zurück und schickt eine Bestätigung. Danach folgt die Erinnerung automatisch.

Warum das funktioniert

  • Kein Hin und Her über Termine und Uhrzeiten
  • Der Kunde sieht nur Termine, die wirklich frei sind
  • Funktioniert außerhalb der Bürozeiten, genau dann, wenn Menschen daran denken
  • Schließt nahtlos an Ihren Erinnerungsflow an

Der Flow, Schritt für Schritt

Beispiel-Flow · Terminvereinbarung
1
Textnachricht
„Wofür möchten Sie einen Termin vereinbaren?“
2
Listennachricht
Leistungen aus Ihrem Angebot
3
HTTP-Anfrage
GET verfügbare Termine für diese Leistung
4
Listennachricht
Die drei nächsten freien Termine
5
HTTP-Anfrage
POST den Termin in Ihren Kalender
6
Textnachricht
„Festgehalten: {{datum}} um {{uhrzeit}}. Bis dann!“

Einsatzfertige Nachrichtentexte

Übernehmen Sie diese Texte und passen Sie sie an Ihre eigene Tonalität an. Die Variablen in doppelten geschweiften Klammern füllt der Flow für Sie aus.

NachrichtText
Bestand„Diese Termine sind noch frei. Wählen Sie, was Ihnen passt.“
Bestätigung„Geschafft! {{leistung}} am {{datum}} um {{uhrzeit}}. Morgen bekommen Sie noch eine Erinnerung.“

Was Sie brauchen

  • Ein Easy-Flow-Builder-Abonnement für 50 € pro Monat
  • Eine WhatsApp-Business-API-Nummer über das Meta-Onboarding
  • Für Gespräche, die Sie beginnen: eine genehmigte Nachrichtenvorlage
  • Optional: eine API-Integration mit Ihrem eigenen System

Häufige Fragen

Funktioniert das mit meinem Kalender?

Wenn Ihr Kalender oder Terminsystem eine API hat: ja. Wenn nicht, hilft eine Zwischenschicht wie Make oder Zapier, oder der Flow leitet die Anfrage zur Bestätigung an Sie weiter.

Was, wenn zwei Kunden denselben Termin wählen?

Bevor der Flow etwas bucht, prüft er noch einmal, ob der Termin wirklich frei ist, und bietet sofort Alternativen an, falls nicht.

Kann ich Öffnungszeiten und Pausen berücksichtigen?

Ja, weil der Flow die Verfügbarkeit in Ihrem eigenen Kalender nutzt. Ihre Öffnungszeiten stehen dort bereits drin.

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